یکی از مهمترین سیاست های وب سایت کاتیکالا، حفظ حریم خصوصی کاربران و حفاظت از اطلاعات شخصی آنهاست. بدین منظور، تمامی اطلاعات کاربران به صورت محفوظ در سرورهای امن ذخیره می شوند و هیچگونه اطلاعاتی به شخص یا سازمانی خارج از وب سایت کاتیکالا منتقل نمی شود. علاوه بر این، در صورت نیاز به ارتباط با کاربران، از طریق راه های رسمی وب سایت (اعم از ایمیل، شماره تلفن و ...) اقدام خواهد شد و اطلاعات کاربران به هیچ شخص یا سازمانی دیگری ارائه نخواهد شد. در کل، وب سایت کاتیکالا در تمامی سیاست های خود به حفاظت از حریم خصوصی کاربران اهمیت ویژه ای قائل است.